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Política de privacidad

Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa por su privacidad y quiere que usted se familiarice con el modo en que recopilamos, usamos y divulgamos la información. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos a través del sitio web o la aplicación (en adelante, el “Servicio”) que nosotros operamos y controlamos y desde el que accede a esta política de privacidad. Al proporcionarnos información personal o al usar el Servicio, usted acepta haber leído y comprendido esta Política de privacidad.

USO POR PARTE DE MENORES
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
RECOPILACIÓN Y USO AUTOMÁTICO DE LA INFORMACIÓN
CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS INFORMACIÓN
OPCIONES Y ACCESO
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL
SEGURIDAD
PERÍODO DE CONSERVACIÓN
SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
CÓMO CONTACTARNOS
ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

USO POR PARTE DE MENORES

El Servicio no está dirigido a personas menores de 13 años y solicitamos a estas personas que no proporcionen información personal a través del Servicio. Si su hijo ha enviado información personal y usted quiere solicitar que se elimine dicha información personal, contáctenos como se explica a continuación en la sección "Contáctanos".

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Es posible que le solicitemos que proporcione información personal a fin de que pueda aprovechar ciertas funciones (como suscripciones a boletines, consejos y sugerencias o procesamiento de pedidos) o participar en una actividad en particular (como sorteos u otras promociones). Se le informará sobre qué información es necesaria y qué información es opcional.

Podemos combinar la información que envíe con otra información que hayamos recopilado, sea en línea o fuera de línea, incluida por ejemplo, su historial de compra. También podemos combinarla con información que recibimos sobre usted de otras fuentes, como otras afiliadas de Johnson & Johnson, fuentes de información pública (incluida información pública de perfiles de redes sociales) y otros terceros que son proveedores de información.

Si usted nos envía cualquier tipo de información personal sobre otra persona, usted da por sentado que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite usar la información de acuerdo a lo establecido en esta Política de privacidad.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A menos que lo solicitemos o lo invitemos específicamente a hacerlo, le pedimos que no nos envíe ni divulgue información personal confidencial (por ejemplo, números de seguro social, información relacionada con orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, salud, vida sexual u orientación sexual, antecedentes criminales o pertenencia a un sindicato, datos biométricos o genéticos con el único fin de identificar a una persona) en o a través del Servicio o de algún modo a nosotros. 

RECOPILACIÓN Y USO AUTOMÁTICO DE LA INFORMACIÓN

Nosotros y nuestros proveedores de servicio podemos recopilar automáticamente y utilizar la información de las siguientes maneras a medida que usted navega por el Servicio:

A través de su navegador: determinada información se recopila a través de la mayoría de los navegadores, como su dirección de control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, nombre y versión de sistema operativo, y versión y tipo de navegador de Internet. Es posible que recopilemos información similar, como su tipo de dispositivo e identificador, si accede al Servicio a través de un dispositivo móvil. Usamos esta información para garantizar que el Servicio funcione correctamente.

Uso de cookies: las cookies son fragmentos de información almacenados directamente en la computadora que usa. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo que pasa en el sitio, las páginas que visita y las preferencias de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicio usamos la información para fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar información de manera más eficaz y para personalizar su experiencia mientras usa el Servicio. También usamos cookies para reconocer su computadora o dispositivo, lo cual facilita el uso del Servicio, por ejemplo, al recordar qué hay en su carrito de compras. Además, usamos cookies para recopilar información estadística acerca del uso del Servicio para mejorar constantemente su diseño y funcionalidad, comprender qué personas lo usan y ayudarle a resolver asuntos relacionados con él.  Las cookies también nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen mayor probabilidad de atraerlo y mostrarlos cuando está en el Servicio.  Además, podemos usar cookies en anuncios en línea para hacer un seguimiento de respuestas de consumidores a nuestros anuncios.

Usted puede rehusarse a aceptar estas cookies al seguir las instrucciones de su navegador; sin embargo, si no las acepta, es posible que tenga alguna dificultad con el uso del Servicio.   También puede no recibir anuncios u otras ofertas de nuestra parte que correspondan a sus intereses y necesidades. Para conocer más sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

Uso de cookies de Flash: la tecnología Adobe Flash (incluidos los objetos flash almacenados localmente ["LSO Flash"] nos permite, entre otras cosas, ofrecerle información más precisa, permitirle acceder al Servicio y usarlo, y recopilar y almacenar información sobre el uso que usted hace del Servicio.  Si no desea que los LSO Flash se guarden en su computadora, puede modificar la configuración de su reproductor Flash para bloquear el almacenamiento de LSO Flash por medio de las herramientas incluidas en el  Panel de configuración de almacenamiento del Sitio web.. También puede controlar los Flash LSO desde el panel de configuración de almacenamiento global ​​​​​​​siguiendo las instrucciones. Tenga en cuenta que configurar Flash Player para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash.

Uso de etiquetas de píxeles, web beacons, GIF transparentes o tecnologías similares: pueden usarse en relación con algunas páginas del Servicio y mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios y de los destinatarios de correo electrónico, medir el éxito de nuestras campañas de comercialización y compilar estadísticas acerca del uso del Servicio.

Publicidad basada en intereses: podemos usar compañías de publicidad externas para realizar publicidades sobre bienes y servicios que pueden interesarle a usted cuando accede y usa el Servicio y otros servicios en línea, según la información relacionada con su acceso y uso del Servicio y otros servicios en línea en cualquiera de sus dispositivos. Para hacerlo, estas compañías pueden colocar o reconocer una cookie única en su servidor (incluso a través del uso de etiquetas de píxeles). También pueden usar estas tecnologías, junto con la información que recopilan sobre su uso en línea, para reconocerlo en los dispositivos que usa, como un teléfono móvil o una laptop.  

Si quiere ver más información sobre esta práctica y conocer cómo darse de baja si está en navegadores de computadora de escritorio o móviles en un dispositivo particular a través del cual está accediendo a esta política de privacidad, visite http://optout.aboutads.info/#/ y http://optout.networkadvertising.org/#/.  Puede descargar la aplicación AppChoices en www.aboutads.info/appchoices para darse de baja en las aplicaciones móviles.

Dirección IP: su dirección IP es un número que su proveedor de servicio de Internet asigna automáticamente a su computadora. Una dirección IP se identifica y se registra automáticamente en los ficheros de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario visita el Servicio, junto con la hora de la visita y las páginas que se visitaron.  La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar y se hace automáticamente en muchos servicios en línea. Usamos direcciones IP para fines como calcular los niveles de uso del Servicio, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar el Servicio. También podemos inferir su ubicación aproximada a través de su dirección IP.

Información del dispositivo: podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil, como un identificador de dispositivo único, para entender cómo funciona el Servicio. 

CÓMO USAMOS Y DIVULGAMOS INFORMACIÓN

Usamos y divulgamos la información que nos proporciona según se le describe en el punto de recopilación. Consulte la sección titulada "Elecciones y acceso" a continuación para conocer cómo darse de baja en nuestros usos y divulgaciones. 

Donde lo exijan las leyes aplicables, le pediremos su consentimiento para usar su información personal al momento de recopilar esa información. También podemos usar información suya según se necesite para celebrar un contrato, para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, debido a nuestras obligaciones de farmacovigilancia) o para nuestros intereses comerciales legítimos.  También podemos apoyarnos en otros fundamentos jurídicos, específicamente para:

  • Ofrecer la funcionalidad del Servicio y cumplir con sus solicitudes.
    • para ofrecerle la funcionalidad del Servicio y brindarle la atención al cliente relacionada.
    • para responder todas sus inquietudes y satisfacer sus solicitudes, como enviarle documentos que solicite o alertas por correo electrónico;
    • para enviarle información importante con respecto a nuestra relación con usted o con respecto al Servicio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y otra información administrativa.

Realizaremos estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted y/o para cumplir con una obligación legal.

  • Lograr nuestros fines comerciales.
    • para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar la eficiencia del Servicio;
    • para auditorías, para verificar que el funcionamiento de nuestros procesos internos sea el pretendido y que cumpla con los requisitos legales, normativos o contractuales;
    • con fines de monitoreo de fraude y seguridad, por ejemplo, para detectar y evitar ciberataques o intentos de cometer robo de identidad; 
    • para el desarrollo de nuevos productos y servicios;
    • para mejorar, realzar o modificar nuestros sitio web o productos y servicios;
    • para identificar las tendencias de uso del Servicio, por ejemplo, entendiendo qué partes de nuestro Servicio son las que más interesan a nuestros usuarios; y
    • para determinar la efectividad de nuestras campañas publicitarias, para que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios. 

Realizaremos estas actividades para administrar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal y/o porque tenemos un interés legítimo.

  • Análisis de información personal para ofrecer servicios personalizados.
    • para comprenderlo mejor, para que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y brindarle la información y/o bien ofertas personalizadas para sus intereses;
    • para comprender mejor sus preferencias para que podamos brindarle el contenido a través del Servicio que creemos que será relevante e interesante para usted.

Brindaremos servicios personalizados con su consentimiento o porque tenemos un interés legítimo.

También divulgamos información recopilada a través del Servicio:

  • a nuestras filiales para los fines descritos en esta política de privacidad. Hay una lista de nuestras filiales disponible en http://www.investor.jnj.com/governance/sec‑filings.cfm (haga clic en el enlace para ver el formulario 10K, documento 21, en “SEC Filings”).  Johnson & Johnson Consumer Inc. es la parte responsable por el manejo de la información personal utilizada en forma conjunta;
  • con nuestros socios externos con quienes ofrecemos una promoción de marca compartida o comercialización conjunta;
  • con nuestros proveedores de servicio externos que prestan servicios como alojamiento y moderación de sitios web, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, ejecución de pedidos, provisión de infraestructura, servicios de IT, atención al cliente, servicios de correo electrónico y entrega directa de correo, procesamiento de tarjetas de crédito, auditoría y otros servicios para permitirles prestar dichos servicios y
  • de acuerdo a lo permitido por la ley aplicable, con terceros en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, traspaso, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestros negocios, activos o existencias (se incluye en relación con cualquier procedimiento de bancarrota o de otro tipo).

Además, podemos usar y divulgar su información según consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con procesos legales o la ley aplicable, que puede incluir leyes fuera de su país de residencia; (b) según lo permita la ley aplicable para responder a solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera del país de residencia; (c) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y (d) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted y terceros. También podemos usar y divulgar su información de otras maneras, después de obtener su consentimiento para hacerlo. 

Podemos usar y divulgar la información que recopilamos en forma automática de acuerdo a lo descrito anteriormente, en "Recopilación pasiva y uso de información". 

Asimismo, cuando lo permite la ley aplicable, podemos usar y divulgar la información que no aparezca en forma de datos de identificación personal para cualquier fin. Si combinamos información que no aparece en forma de datos de identificación personal con información que sí lo hace (como combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como información personal siempre y cuando esté combinada.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal

Le damos opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines de comercialización. Usted puede optar por no:

  • Recibir comunicaciones de comercialización de nosotros: si usted ya no quiere recibir comunicaciones de comercialización de nosotros en el futuro, puede optar por dejar de recibirlas comunicándose con nosotros de acuerdo con lo especificado en la sección CÓMO CONTACTARNOS. En su solicitud, proporcione su nombre, identifique las formas de las comunicaciones de comercialización que ya no desea recibir e incluya la(s) dirección(es) a donde se envían. Por ejemplo, si ya no desea recibir correos electrónicos de comercialización o correo directo de nosotros, infórmenos sobre ello y proporcione su nombre y su dirección de correo electrónico o postal.  Si está disponible, también puede optar por dejar de recibir comunicaciones de comercialización de nosotros al visitar el Servicio para actualizar su perfil en línea. Además, puede optar por dejar de recibir correos electrónicos de comercialización de nosotros al seguir las instrucciones de cancelación de suscripción provistas en cualquiera de los mensajes.
  • Compartir su información personal con nuestras filiales y socios externos: si usted aceptó previamente recibir comunicaciones de comercialización de parte de nuestras afiliadas o socios externos, puede optar por no permitir que compartamos su información personal con esos terceros con fines comerciales directos en adelante comunicándose con nosotros como se describe en la sección CÓMO CONTACTARNOS. En su comunicación, manifieste que ya no debemos compartir su información personal con nuestras filiales y socios externos para fines de comercialización e incluya su nombre y dirección de correo electrónico.

Buscaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.  Tenga en cuenta que si opta de acuerdo a lo descrito anteriormente, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestras filiales con las cuales ya compartimos su información (es decir, a partir de la fecha en que implementamos su solicitud de cancelación). También tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes relacionados con comercialización de nosotros, de todos modos podemos enviarle mensajes transaccionales y administrativos importantes, que no puede dejar de recibir.

Cómo puede tener acceso, cambiar o eliminar su información personal

Si quiere revisar, corregir, actualizar o eliminar su información personal, o si quisiera solicitar recibir una copia electrónica de su información personal con el fin de transmitirla a otra compañía (siempre y cuando estos derechos le sean conferidos a usted por la ley aplicable), contáctenos como se describe en la sección  CONTACTARNOS . Responderemos a su solicitud ni bien nos resulte posible hacerlo y no después de un mes después de la recepción. Si las circunstancias provocan un retraso en nuestra respuesta, le notificaremos enseguida y le brindaremos una fecha para nuestra respuesta. Si estuviera disponible, también puede visitar el Servicio para actualizar su perfil en línea.

TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA 

Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios y al usar nuestro Servicio o al darnos su consentimiento (donde lo requiera la ley), su información puede ser transferida a países fuera de su país de residencia, incluido a Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos distintas que su país. Existen medidas contractuales apropiadas, entre otras, para proteger la información personal cuando se transfiere a nuestras afiliadas o terceros en otros países. 

SEGURIDAD

Procuramos usar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger información personal que está bajo nuestro control.  Lamentablemente, no puede garantizarse que una transmisión de datos por Internet o un sistema de almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de una cuenta que tiene con nosotros se vio afectada), notifíquenos de inmediato de acuerdo con la sección “Cómo contactarnos”que aparece más abajo.

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservaremos su información personal todo el tiempo que sea necesario o permitido a la luz del fin para la cual fue obtenida. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen: (i) el lapso de tiempo de nuestra relación actual con usted y en el que le brindamos el Servicio; (ii) si existiera una obligación legal a la que estamos sujetos; y (iii) si se aconseja la retención a la luz de nuestra posición legal (como en relación a la prescripción, litigio o investigaciones regulatorias).

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta política de privacidad no se aplica a y no somos responsables de la privacidad, la información ni otras prácticas de terceros, incluidos terceros que operen un sitio o servicio en línea (incluida, sin limitaciones, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este Servicio o para el cual este Servicio contenga un enlace. La disponibilidad de un sitio o una propiedad o la inclusión de un enlace a ellos en el Servicio no implica su promoción por parte nuestra o de nuestras filiales.

CÓMO CONTACTARNOS

Johnson & Johnson Consumer Inc. ubicada en 7050 Camp Hill Rd, Fort Washington, PA, es la compañía responsable de la recopilación, uso y divulgación de la información personal bajo esta Política de privacidad.

Si tiene preguntas acerca de esta política de privacidad, contáctenos a través de uno de estos medios:  

  • En el sitio, a través de la sección CÓMO CONTACTARNOS, si está disponible
  • o por teléfono:

Para consumidores y profesionales: si está en Estados Unidos, llame al número gratuito 800-361-8068

  • o escriba a la siguiente dirección: 
    • Centro de Atención al Consumidor, Johnson & Johnson Consumer Inc., McNeil Consumer Healthcare Division, 7050 Camp Hill Rd, Fort Washington, PA 19034

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta política de privacidad.  Todo cambio que se haga a esta política de privacidad será efectivo cuando publiquemos la política de privacidad modificada en el Servicio. El uso del Servicio después de estos cambios implica su aceptación de la Política de privacidad revisada.   Le recomendamos revisar periódicamente la Política de privacidad cuando visite el Servicio.  Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 23 de enero de 2019.

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